Nota Penting: Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform AWClub termasuk laman web awclub.onl dan aplikasi mudah alih kami. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang dinyatakan dalam dokumen ini.
Pengenalan dan Skop Dasar Ini
AWClub mengambil berat tentang privasi setiap individu yang berinteraksi dengan platform kami. Sebagai platform kasino dalam talian yang beroperasi untuk pemain di Malaysia, kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami jaga. Dasar Privasi ini digubal dengan teliti untuk memastikan anda tahu dengan jelas apakah data yang kami kumpulkan, mengapa kami memerlukannya, dan bagaimana kami menggunakannya.
Dokumen ini merangkumi semua interaksi anda dengan AWClub, termasuk lawatan ke laman web kami, penggunaan aplikasi mudah alih, pemprosesan deposit dan pengeluaran, penyertaan dalam permainan dan promosi, serta komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami. Setiap aspek penting bagi kami untuk menangani dengan cara yang menghormati hak privasi anda.
AWClub beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, dan kami berkomited untuk memastikan pemprosesan data peribadi anda mematuhi semua peruntukan yang ditetapkan oleh undang-undang ini. Jika terdapat sebarang percanggahan antara dasar ini dengan keperluan undang-undang yang terpakai, keperluan undang-undang akan diutamakan.
Dasar Privasi ini harus dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat AWClub dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang kesemuanya membentuk perjanjian menyeluruh antara anda dan AWClub.
Jenis Maklumat Yang Kami Kumpulkan
AWClub mengumpulkan maklumat peribadi anda melalui pelbagai cara bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama maklumat yang kami kumpulkan:
Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung
- Maklumat pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport, alamat e-mel, nombor telefon, dan alamat kediaman.
- Dokumen KYC: Salinan kad pengenalan, pasport, bil utiliti atau penyata bank sebagai bukti alamat, dan sebarang dokumen sokongan lain yang diperlukan untuk pengesahan identiti.
- Maklumat kewangan: Butiran akaun bank, nombor kad kredit/debit (disimpan dalam bentuk token yang disulitkan), dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
- Komunikasi: Kandungan mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami, maklum balas, dan aduan.
Maklumat Yang Dikumpulkan Secara Automatik
- Data teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem pengendalian peranti, resolusi skrin, dan tetapan bahasa.
- Data penggunaan: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, corak pertaruhan, dan masa aktif di platform.
- Data lokasi: Lokasi geografi kasar berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan dan pencegahan penipuan. Kami tidak mengakses lokasi GPS tepat anda tanpa kebenaran nyata.
- Data peranti: Pengecam peranti unik apabila anda menggunakan aplikasi mudah alih AWClub untuk tujuan keselamatan akaun.
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Identiti | Nama, IC, tarikh lahir | Pengesahan KYC & pematuhan undang-undang |
| Hubungan | E-mel, telefon, alamat | Komunikasi akaun & sokongan |
| Kewangan | Akaun bank, rekod transaksi | Pemprosesan bayaran & AML |
| Teknikal | IP, peranti, pelayar | Keselamatan & pencegahan penipuan |
| Penggunaan | Aktiviti permainan, sesi | Penambahbaikan perkhidmatan |
Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
AWClub menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa memaklumkan anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:
- Penyediaan perkhidmatan: Mencipta dan mengurus akaun anda, memproses deposit dan pengeluaran wang, membolehkan anda menikmati semua permainan di platform kami, dan memberikan akses kepada promosi serta bonus yang layak.
- Pengesahan identiti (KYC): Memastikan anda memenuhi syarat umur minimum, mengesahkan identiti anda untuk mencegah penipuan, dan mematuhi keperluan undang-undang perjudian yang terpakai.
- Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram (AML): Memantau transaksi yang tidak biasa, mengesan corak aktiviti yang mencurigakan, dan melaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan jika dikehendaki oleh undang-undang.
- Sokongan pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan kami.
- Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus baru, dan kemaskini platform — tetapi hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
- Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tidak dikenal pasti untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memperbaiki antara muka, dan membangunkan ciri-ciri baru.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan, merespons kepada perintah mahkamah yang sah, dan bekerjasama dengan siasatan pihak berkuasa yang berwajib.
AWClub menggunakan prinsip "tujuan terhad" — data yang dikumpulkan untuk satu tujuan tertentu tidak akan digunakan untuk tujuan lain yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda yang eksplisit.
Perkongsian dan Pendedahan Maklumat
AWClub tidak menjual atau menyewa maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai untuk membolehkan kami memberikan perkhidmatan yang terbaik kepada anda:
Pembekal Perkhidmatan Pihak Ketiga
Kami berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk:
- Penyedia gerbang pembayaran untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
- Penyedia perkhidmatan KYC dan pengesahan identiti berlesen.
- Pembekal perkhidmatan awan untuk penyimpanan dan pemprosesan data yang selamat.
- Pembekal perisian permainan yang memerlukan maklumat asas akaun untuk pengintegrasian.
- Platform sokongan pelanggan dan komunikasi yang digunakan oleh pasukan kami.
Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga ini diikat oleh perjanjian pemprosesan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang berkaitan dengan perkhidmatan yang mereka sediakan kepada AWClub.
Pihak Berkuasa Undang-Undang
AWClub mungkin perlu mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau badan kawal selia apabila:
- Diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
- Perlu untuk mengesan, mencegah, atau menangani penipuan, jenayah siber, atau aktiviti haram lain.
- Diperlukan untuk melindungi hak, harta, atau keselamatan AWClub, ahli kami, atau orang awam.
Dalam semua kes perkongsian data, AWClub memastikan bahawa hanya maklumat yang benar-benar diperlukan sahaja yang dikongsi, dan penerima data terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang setara dengan standard kami.
Kuki dan Teknologi Penjejakan
AWClub menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.
Jenis-Jenis Kuki Yang Kami Gunakan
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
- Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan platform kami, termasuk halaman yang paling kerap dilawati dan masa yang dihabiskan.
- Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan, dan keutamaan permainan untuk memperibadikan pengalaman anda.
- Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan yang relevan dan mengukur keberkesanan kempen pemasaran kami. Kuki ini hanya aktif jika anda telah bersetuju.
Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform AWClub anda.
Langkah-Langkah Keselamatan Data
AWClub melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan. Berikut adalah beberapa lapisan keselamatan yang kami laksanakan:
- Penyulitan penghantaran: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan AES-256.
- Penyulitan penyimpanan: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC, disimpan dalam bentuk yang disulitkan sepenuhnya.
- Kawalan akses ketat: Hanya kakitangan AWClub yang mempunyai keperluan tugas yang sah dibenarkan mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses direkodkan dalam log audit.
- Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti yang mencurigakan dengan serta-merta.
- Ujian penembusan berkala: Kami menjalankan ujian keselamatan berkala yang dilakukan oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
- Pengesahan dua faktor (2FA): AWClub menyokong dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun ahli sebagai lapisan perlindungan tambahan.
Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan di dunia ini yang boleh dijamin 100% sempurna. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan AWClub dengan segera.
Hak-Hak Anda Sebagai Subjek Data
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda yang AWClub pegang. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
Hak Akses
Minta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
Hak Pembetulan
Betulkan data yang tidak tepat atau tidak lengkap.
Hak Pemadaman
Pohon pemadaman data apabila tiada lagi keperluan sah untuk menyimpannya.
Hak Bantahan
Bantah pemprosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.
Hak Mudah Alih
Terima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin.
Hak Sekatan
Hadkan pemprosesan data dalam keadaan tertentu.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] dengan nyatakan hak yang ingin anda gunakan dan maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja.
Sila ambil perhatian bahawa terdapat pengecualian tertentu kepada hak-hak ini, terutamanya apabila pemprosesan data diperlukan untuk pematuhan undang-undang, pencegahan jenayah, atau untuk mempertahankan tuntutan undang-undang.
Tempoh Penyimpanan Data
AWClub hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi dikehendaki oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan kami:
| Jenis Data | Tempoh Penyimpanan | Justifikasi |
|---|---|---|
| Data akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Keperluan perkhidmatan berterusan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas akaun ditutup | Keperluan undang-undang AML/cukai |
| Dokumen KYC | 5 tahun selepas akaun ditutup | Pematuhan PDPA & peraturan perjudian |
| Log komunikasi sokongan | 3 tahun | Rujukan perkhidmatan & penyelesaian aduan |
| Data log teknikal | 12 bulan | Keselamatan & penyiasatan insiden |
| Data pemasaran | Sehingga berhenti melanggan | Berdasarkan persetujuan |
Setelah tempoh penyimpanan tamat, data peribadi anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonim sepenuhnya supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.
Pautan ke Laman Web Pihak Ketiga
Platform AWClub mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga, terutamanya untuk tujuan maklumat atau khidmat sokongan pembayaran. Kami ingin menegaskan dengan jelas bahawa Dasar Privasi AWClub hanya terpakai kepada platform kami sahaja.
AWClub tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga yang mungkin anda akses melalui pautan di platform kami. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan. Penyedia pembayaran, pembekal perisian permainan, dan rakan perkhidmatan lain masing-masing mempunyai dasar privasi tersendiri yang anda perlu semak secara berasingan.
Pengemaskinian Dasar Privasi Ini
AWClub berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau peningkatan dalam perkhidmatan kami. Apabila perubahan penting dibuat, kami akan:
- Mengemas kini tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas halaman ini.
- Memaparkan notis yang jelas di laman utama platform kami.
- Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda untuk perubahan yang ketara.
- Dalam kes perubahan yang melibatkan hak-hak penting anda, kami akan meminta persetujuan semula anda.
Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform AWClub selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi Dasar Privasi yang dikemas kini.
Hubungi Kami Berkaitan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak anda di bawah Dasar Privasi ini, pasukan privasi AWClub sedia membantu anda:
- E-mel Privasi: [email protected] (nyatakan subjek: "Pertanyaan Privasi")
- Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah platform kami.
- Masa Respons: Kami berkomited untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam masa 5 hari bekerja.
Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data peribadi anda atau respons kami terhadap aduan anda, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan di bidang kuasa anda.